一度聞いた情報はメモする!

ネイルサロンで働くようになると、必ずカルテが存在します。

お客様を掴むには、技術や相性ももちろん大事ですが、
自分のことを覚えてくれている」と思ってもらうことも大切です。

一度話しただけの内容なのに、二度目に来店した際もその話を覚えていてくれたら、
とても嬉しくないですか?!

そこで、カルテや個人的なメモを利用して、大切な内容は書き留めておくように
することが大切です。

例えば、娘さんがいらっしゃるお客様の場合です。
嬉しそうに娘さんの話をしてくれて、話が盛り上がったとしても、
次に来たときに娘か息子か忘れられていたら…。

お客様にとって、娘さんがいる日常は当たり前のものなので、一度聞いたら、
自然に前回の続きを話せるようにしていたいですね。

ささいなことでも覚えていたり、続きを聞いてみたりすると、お客様は担当した
あなたにとてもいい印象を持ってくれることと思います。

その繰り返しで、自分の顧客を掴んでいきます。
もちろん、話だけではなくてその方の爪にあった施術もしていかなければいけません!

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