まずは笑顔
接客業とは文字通り、お客様に接するお仕事です。
そして、ネイリストは実際にお客様の手に長時間触れることになります。
触れた手を通して、お客様に安心感を与えられるネイリストになりたいですね。
接客業で最も大切なものは「笑顔」だと思います。
まず、一番初めにお客様に接するときに、笑顔で接すると、第一印象がとてもよくなります。
第一印象が良くない相手には、心を開きにくくなります。
これはネイリスト側からも言えることで、お客様が最初に笑って下さると、そのあとの
会話もスムーズに盛り上げられます!
お客様が緊張しておられたりすると、こちらもちょっと緊張してしまいますよね。
緊張を和らげるのはネイリストの仕事なので、そのまま自分が緊張していてはダメです!
つまり、一番最初に接するときに、笑顔で接することを心がければ、相手も緊張せずに
話しはじめてくださることが多いのです。
ネイリストとお客様は、施術が終わるまで向かい合っています。
施術中に相手の目をみすぎるのは要注意です。
あまりに目を見続けられると、圧迫感を感じてしまいます。
実際は指先でずっと作業しているので、目を見続けることはあまりないと思いますが、
自然な安心感のある接客のために、目を見続けるのは要注意と覚えておきましょう。
但し、ご来店時などメニューの確認や説明の際は目を合わせないと失礼です!
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